微短劇為用戶提供了多元內(nèi)容，抖音致力于打造積極、開放、友善的社區(qū)環(huán)境，一直在積極促進(jìn)微短劇行業(yè)良性有序發(fā)展，鼓勵(lì)和推廣優(yōu)質(zhì)微短劇。為促進(jìn)短劇行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者合理權(quán)益及提升觀劇體驗(yàn)，平臺(tái)制定了短劇類小程序運(yùn)營規(guī)范。
平臺(tái)提出，微短劇小程序需符合以下要求：
1、針對小程序收費(fèi)問題：
（1）要求在付費(fèi)頁面必須出具相關(guān)付費(fèi)說明，并提供參考樣式；
（2）要求短劇內(nèi)容價(jià)格計(jì)算邏輯/比例、適用范圍清晰；
（3）對于大金額消費(fèi)平臺(tái)上線消費(fèi)攔截。
2、針對小程序退費(fèi)問題：
（1）平臺(tái)明確定義清楚虛假宣傳的所屬范圍，并針對這些范圍明確要求開發(fā)者做好行為規(guī)范和售后退款規(guī)范；
（2）平臺(tái)明確要求開發(fā)者在充值面板做好付費(fèi)說明，包含但不限于：支付前明確告知用戶所購買的【付費(fèi)內(nèi)容】、不支持無理由退款、不支持未成年人購買，及【付費(fèi)內(nèi)容】使用范圍、使用方式等；
（3）針對用戶在短劇小程序內(nèi)充值后，符合以下情況的，如用戶申請退款，開發(fā)者應(yīng)給予無條件退款：
對于不符合規(guī)范行為的小程序，平臺(tái)將給予關(guān)閉支付能力、下架小程序等處罰。