事件經(jīng)過
6月25日，湖南長沙一華為P60 Pro手機用戶手機突然自燃，投訴到華為官方。華為官方回應稱是手機電池受到外力因素影響，而該用戶表示質(zhì)疑，并不認可華為官方的說法。

該用戶張先生表示，自己的華為P60 pro手機才使用半年。他在地下庫停好車后，下車打開手機的手電筒功能，但他的手機突然發(fā)出類似氣體釋放的聲音，從手機按鍵的邊框射出像防風打火機的那種火焰，把他的手燙傷，于是他把手機放到地上，然后手機就發(fā)生了輕微的爆炸。

華為官方回應
隨后，該用戶張先生投訴到華為官方，并把圖片拍照發(fā)給了華為官方。之后華為官方的客服人員回復該用戶稱：“根據(jù)你的照片顯示，你的電池左側(cè)極片出現(xiàn)了一些破損，然后對應的位置中框也出現(xiàn)明顯的彎折，判斷這個設備是遭受外力導致出現(xiàn)電池失效。”

用戶不認可華為官方說法
對于華為官方的回應，該用戶張先生并不認可，他表示手機爆炸產(chǎn)生的沖擊力導致中框彎折是屬于正常的情況，并不認可華為的官方回應，并反問華為官方稱：產(chǎn)品是你們生產(chǎn)的，檢測機構是你們的，你們的回復沒有任何的公信力。

華為P60 Pro
華為P60 Pro實際是華為P60系列機型，一直很備受關注。華為P60 Pro搭載了高通驍龍8+處理器，首發(fā)鴻蒙3.1操作系統(tǒng)，具有高度靈活性和創(chuàng)新性，內(nèi)置了一塊容量為4815mAh的大電池，配備了88W有線快充和50W無線充電，續(xù)航能力持久，給用戶帶來了一種全新的使用體驗。

但是，值得注意的是，一些華為手機的用戶反饋稱在使用手機過程中會出現(xiàn)電池發(fā)熱的情況。

手機發(fā)燙原因
華為手機發(fā)燙導致爆炸的原因目前只聽說過這一例，但是導致手機發(fā)燙的原因，有很多種：

1：在運行高負載任務時，手機處理器會產(chǎn)生較多熱量，導致電池發(fā)熱。

2：手機電池出現(xiàn)短路，也會導致嚴重發(fā)熱的現(xiàn)象。

3：手機發(fā)熱也可能與使用環(huán)境有關，在高溫環(huán)境下使用手機，電池的發(fā)熱現(xiàn)象可能會更加明顯。

網(wǎng)友質(zhì)疑
對于張先生的華為P60 Pro手機發(fā)生自熱爆炸的事件，網(wǎng)友提出了質(zhì)疑：

1：手機的中框為什么出現(xiàn)這么大的彎折，自燃會造成這么大的彎折嗎？

2：手機為什么不寄到華為做檢測，而只是拍照發(fā)給華為官方？

網(wǎng)友曝內(nèi)情
有網(wǎng)友爆出內(nèi)情稱華為手機的中框熔點高，不易發(fā)生爆炸：“華為 P60中框采用的是鋁金屬亮面材質(zhì)，鋁的熔點為660°C，即便達到熔點，鋁在加熱過程中會與氧氣生成氧化鋁薄膜覆蓋在上面，而氧化鋁熔點為2054°C，沒有外力的情況，內(nèi)部的鋁即使化成鋁水，從外觀上看也不會變形。所以可以總結成是由外力導致的。”

看看網(wǎng)友們的看法
1：客服都說中框彎了。維修了這么多手機，很多客戶的手機都是放在后口袋坐椅子的時候坐彎的。

2：我不敢說華為不會出質(zhì)量問題，但是我好幾年前的P20我媽都還在正常使用，我用的是P40我媳婦是P60，至少我們家的華為手機除了正常換電池以外，別的從來沒有過毛病，我是從華為P6開始用的。

3：找個雙方都認可的鑒定機構，出結果再說。

4：難道說自己有問題嘛!華為不可能承認!哪怕到最后也會說雖然我們沒問題，到用戶至上我們愿意給用戶換個新的。