小米 SU7 的第一批用戶也上路一段時(shí)間了，相信大家在街頭也遇到過(guò)這輛神車了。不過(guò)嘛，理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感，小米SU7 作為一輛電動(dòng)汽車，汽車該有的 BUG 它同樣也會(huì)有。不過(guò)，小米 SU7 唯一的好處就是，出了問(wèn)題雷軍是真愿意修，真愿意負(fù)責(zé)。
或許，這就是拉開小米和其他造車新勢(shì)力差距的最大原因吧！
1 新車開了 39 公里就故障？免費(fèi)退車！
福建溫先生近日在社交媒體上發(fā)布視頻稱，在廈門翔安的小米汽車交付中心提了一輛全新的小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版汽車。不過(guò)，幸運(yùn)并未陪伴他左右，提車行駛僅 39 公里后就出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無(wú)法正常駕駛，車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)警告信息：“車輛即將關(guān)閉，請(qǐng)安全靠邊停車”和“驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障，無(wú)法換擋”。
小米方面回復(fù)表示，車輛需要返回工廠進(jìn)行進(jìn)一步的分析以確定故障原因，暫時(shí)無(wú)法維修，且無(wú)法支持無(wú)維修記錄處理，公司將為溫先生作退車處理，并承擔(dān)因退車而產(chǎn)生的用戶費(fèi)用損失。目前，相關(guān)交付中心工作人員表示，已經(jīng)給該用戶作退車處理。
看看小米，再看看此前“問(wèn)題車車展”上那些攔著車主不愿讓人曝光自身問(wèn)題的品牌，真是一個(gè)天上一個(gè)地下。至少，小米挨罵了能改。
2 SU7 未交付掉漆 ？專人對(duì)接！
新車到手還沒開，油漆先掉了，咋整？近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱購(gòu)買小米 SU7 創(chuàng)始版汽車，還未交付車已掉漆，只能補(bǔ)好漆賠償 5000 積分（在小米商城購(gòu)買力等于 500 元）后正常交付。
當(dāng)你在家里看到一個(gè)蟑螂的時(shí)候，你家里已經(jīng)有無(wú)數(shù)蟑螂了。這種掉漆的情況，相信也不會(huì)只發(fā)生一次，因此小米也是盡快給出了解決方案：不能更換新車，重新訂購(gòu)也需要等很長(zhǎng)時(shí)間，可以和交付中心協(xié)商，后續(xù)會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策解決此類問(wèn)題。深圳小米交付中心工作人員則表示，涉及車主隱私問(wèn)題，會(huì)有交付中心負(fù)責(zé)人對(duì)接處理。
3 小米 SU7 翼子板脫落？跟進(jìn)研判！
前一段時(shí)間小米 SU7 翼子板脫落的事情相信大家也都見識(shí)了好幾次，小米是如何應(yīng)對(duì)這種情況的呢？根據(jù)此前的回應(yīng)，小米表示，目前僅個(gè)例車輛出現(xiàn)了翼子板脫落的問(wèn)題，且問(wèn)題車輛均有過(guò)高速涉水的行駛工況。在小米 SU7 設(shè)計(jì)之初，已充分考慮到雨天涉水的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)了嚴(yán)苛的高速涉水工況測(cè)試。包括 60km/h通過(guò)潮濕路面、20km/h通過(guò)中高水位，甚至也進(jìn)行過(guò) 300mm 高水位的低速緩行工況，所有測(cè)試小米 SU7 均車身完好、無(wú)任何零部件損傷情況發(fā)生。后續(xù)，小米也將進(jìn)一步就此類極端工況個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)研判。
4 小米 SU7 電池衰老了？免費(fèi)更換！
在最新一期的《小米 SU7 答網(wǎng)友問(wèn)（第三十七集）》中，小米也給大家解答了大眾最關(guān)心的電池更換問(wèn)題。小米官方表示，當(dāng)動(dòng)力電池容量衰減超過(guò)下表的容量衰減限值時(shí)（詳見用戶手冊(cè)三包憑證相關(guān)章節(jié)），可以到小米汽車服務(wù)中心免費(fèi)更換。
那些說(shuō)電動(dòng)車用不長(zhǎng)久的人呢，出來(lái)！雷總給你免費(fèi)換電池了看到了不！
5 沒有自動(dòng)泊車？OTA 升級(jí)就有！
小米車主如果羨慕其他車有自動(dòng)泊車怎么辦？別急別急，雷總發(fā)力了！
今日，小米汽車在小米 SU7 答網(wǎng)友問(wèn)中表示，小米智能泊車輔助目前支持涵蓋側(cè)方位、空間車位、極窄車位等 200 余種類型車位泊入，完成率超過(guò) 95%，同時(shí)也具備機(jī)械庫(kù)位泊入能力，后續(xù)將通過(guò) OTA 進(jìn)行推送。
換句話說(shuō)，小米也可以自動(dòng)泊車！
