5月15日-16日，以“用戶為先、聚勢同行”為題的2024快手電商引力大會在烏鎮召開，快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉明確提出“用戶為先”的戰略。
他表示，平臺將與商家攜手，進一步優化消費者購物體驗；同時，通過全域流量協同增長，豐富低價好物供給，上線銷售托管功能，助力商家跟隨消費趨勢變化，抓住消費新機會，更好地提升經營的確定性和經營效率。
正值快手商城618購物節啟動前夕，快手電商大促及活動運營負責人譚帥現場分享了618大促的相關政策玩法。
據悉，今年快手電商618大促主題為“天天都是618，大牌補貼比全網”，大促周期為5月20日至6月30日，官方取消預售玩法，直接現貨開賣。
大促期間，快手電商將錨定低價好物，提供100億流量曝光、10億紅包補貼，從直播、短視頻、商城/泛貨架等場域協同發力，賦能商達全域銷售爆發，同時沉淀長效經營能力。
此外，為了幫助商家解決西北偏遠區域物流運費貴的難題，快手電商在618期間將限時免費開放“西北集運”服務，協助商家更好地解決物流問題，并針對西北的消費者優先展示包郵商品。今年3月底，快手電商上線了“西北集運”服務，支持新疆地區訂單包郵發貨。目前，開通西北集運服務的商家已超過了6.3萬，帶動新疆地區新買家數增長超過70%。
一、大促爆發與日常銷售相結合，沉淀長期經營經驗
會上，快手電商大促及活動運營負責人譚帥首先從用戶需求、商家經營和平臺發展維度，分享了商達積極籌備大促活動的多重價值。
一是從用戶需求來看，不同的大促活動背后，是不同的用戶消費窗口期。
例如，年貨節期間，用戶購買年貨的需求激增，相應地，平臺食品生鮮類目的GMV相比基期增長了113%；38大促期間，女性消費心智的美妝類目增長顯著，平臺GMV相比基期增長了97%；在618和雙11期間，消費者對數碼家電的需求非常旺盛，推動了消電類目GMV增長了183%。
二是從商家經營機會來看，消費需求集中釋放的背后，蘊藏著眾多經營機會。
今年年貨節期間，食品生鮮品牌商家三只松鼠和認養一頭牛的GMV都獲得了超10倍的增長；在今年38大促期間，Mistine品牌GMV相比日常實現了超5倍的增長；去年618大促里，品牌商家海爾、小米都實現了GMV超10倍的增長。
三是從平臺交易規模看，消費需求的集中釋放、商家的經營活躍度提升，共同造就了平臺大促期的電商大盤增長。
據介紹，今年快手電商618大促主題為“天天都是618，大牌補貼比全網”，大促周期為5月20日至6月30日。在較長周期的大促活動中，平臺將通過一系列的創新運營玩法，將大促的高爆發與日常經營緊密結合，助力商達既能實現大促爆發，也能獲得長期經營的經驗沉淀。
二、百億流量曝光、十億紅包補貼，助力商達大促銷售轉化
持續滿足用戶需求是商達獲得大促爆發的關鍵。從618大促歷史銷售數據來看，諸如手機數碼、食品生鮮、品質家居、美妝個護類目中都涌現出一批爆款單品，背后反映的是用戶的消費需求釋放；從近30天用戶搜索需求來看，諸如連衣裙、防曬衣、榴蓮等應季商品都有明顯的需求增長。
因此，在618大促期間，平臺將在站內釋放100億的流量曝光資源，幫助商達觸達買家資源；同時，還將提供10億的紅包補貼，在內容場和貨架場設計多樣化的紅包玩法，提升用戶消費熱情。
在為期42天的活動中，快手商城還將打造一系列極致性價比商品和豐富的買返玩法，每天給用戶一個來快手購物的理由。
“這次618，我們新增了很多商品玩法，比如大牌大補加倍補、大促會場商品紅包、大促商品搜索加權等等，只要大家有低價好物，平臺會提供多樣化的商品玩法，助力大家銷售爆發。”譚帥說。
好商品則是影響消費者下單決策的關鍵因素。據悉，今年快手電商會在流量分發中，加權人貨匹配，讓有質價比的商品和好評度高的商家，能獲得更多的流量，讓具備好商品生產能力的商家能在快手有更好的發展。
三、從漲粉開播到全域經營，四大攻略護航商達生意爆發
在快手電商“內容+貨架”雙驅動的經營場景里，618大促活動將從漲粉、開播、經營工具、全域經營四個維度鼓勵商達長期經營。
譚帥介紹說，從平臺數據看，粉絲價值的增長會像滾雪球一樣帶來復購，在大促期間表現更加顯著，日常多漲粉，大促才更有機會實現高爆發。
大促期間，快手電商推出“百萬漲粉紅包”的激勵，鼓勵商達在大促全周期持續漲粉，相應地，平臺會提供紅包補貼，一起激活粉絲、提升粉絲購買、讓粉絲買更多。
在“開播”方面，平臺將聯動行業運營，為做大場直播的商家和達人提供全周期的補貼以及流量扶持；同時推薦官方優選商品做分銷，減免分銷服務費。
針對沒有大場規劃的中小主播，平臺也會通過“全民任務”的產品化玩法，鼓勵大家多播多獎勵；同樣會通過官方優選的商品，讓主播分銷好商品。
在“經營工具”上，平臺將在大促期間提供一系列工具賦能。例如，商達使用“天降紅包”玩法，可以顯著提升直播間的粉絲轉化率，讓更多觀望粉絲能夠更快下單。在“買返消費金”玩法中，用戶消費一定的金額，會獲得一筆無門檻消費金，有效提升購買力。
在“全域經營”能力建設上，平臺鼓勵商家在直播后，通過掛車短視頻和店鋪櫥窗的方式，繼續銷售直播間同款同價商品；同時持續深化內容化商品卡的分發，讓更多爆款真正實現全域銷售。
值得關注的是，為幫助商家打開泛貨架場域銷量，快手商城已經上線銷售托管功能，包括品牌商品傭金托管和白牌商品定價托管兩種模式，可降低商家運營難度并提高銷量確定性。
大促期間，平臺還將重點投入商城、搜索等泛貨架場建設。數據顯示，今年一季度，商城單日銷售額已經實現了翻倍，買家數單月峰值提升了200%，Q2相比Q1還在持續增長。618期間，平臺將提供更多的裂變玩法、搜索玩法、更多低價商品、更多商城紅包，幫助商達抓住更多用戶確定性購物需求。