京東數(shù)據(jù)顯示，截至10月31日21點(diǎn)，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶(hù)數(shù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，除了全面保障京東11.11期間的物流配送，京東物流還將服務(wù)觸角延伸至快手、小紅書(shū)、海一云商、中免日上、東方甄選等各大知名平臺(tái)，為它們提供全方位高質(zhì)量的物流服務(wù)。作為已經(jīng)服務(wù)中國(guó)主流電商平臺(tái)的物流服務(wù)企業(yè)，京東物流不僅為廣大商家?guī)?lái)了更多元化的選擇，還為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，保障行業(yè)11.11平穩(wěn)運(yùn)行。

 

一 京東11.11訂單量雙位數(shù)增長(zhǎng) 京東物流全力保障

京東數(shù)據(jù)顯示，截至10月31日21點(diǎn)，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶(hù)數(shù)保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者通過(guò)京東進(jìn)行以舊換新。

針對(duì)今年11.11，京東物流重磅推出九大舉措，不僅進(jìn)一步夯實(shí)智能新基建和多種運(yùn)力兩大“基石”，還在時(shí)效、技術(shù)、國(guó)際物流、上門(mén)服務(wù)、商家運(yùn)營(yíng)、員工關(guān)懷、綠色低碳等7個(gè)方面全方位升級(jí)迭代，充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)，助力多平臺(tái)商家平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)“又省心又快”。

作為物流保障企業(yè)，為支持大家電送裝拆收一體和以舊換新業(yè)務(wù)，京東物流投入更多資源，近10萬(wàn)名工程師提供一體化上門(mén)服務(wù)，10月14日至今，以舊換新訂單同比大幅增長(zhǎng)。

此外，為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)家庭剛需服務(wù)的時(shí)效性要求，京東服務(wù)+全面升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)效性，通過(guò)支持當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天上門(mén)，且持續(xù)完善送裝一體服務(wù)，10月14日至今，實(shí)現(xiàn)家庭維修訂單同比增長(zhǎng)697%，京東洗衣訂單同比增長(zhǎng)184%，新能源充電樁安裝訂單同比增長(zhǎng)104%。

在本次11.11期間，10月15日，京東物流重磅官宣，全球織網(wǎng)計(jì)劃將全面升級(jí)，計(jì)劃至2025年底全球海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng)。京東快遞國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，隨著服務(wù)范圍的不斷拓展、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，10月國(guó)際快遞量環(huán)比增長(zhǎng)65%。同時(shí)，京東物流開(kāi)通深圳至吉隆坡國(guó)際航線(xiàn)，成全球織網(wǎng)計(jì)劃2.0又一新進(jìn)展！

二 保障小紅書(shū)、快手等電商用戶(hù)大促購(gòu)物體驗(yàn)

今年11.11，京東快遞再次入選快手電商的官方特邀物流合作伙伴，通過(guò)優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送等，全力保障快手電商用戶(hù)的大促購(gòu)物體驗(yàn)。此前，京東快遞已連續(xù)多次作為快手電商官方特邀物流合作伙伴，在6.18、11.11、年貨節(jié)等大促期間，為快手電商提供大促物流履約時(shí)效保障，得到商家和消費(fèi)者好評(píng)。

 

在杭州市西湖區(qū)，張女士在小紅書(shū)上熱衷于購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚飾品。10月14日，她在小紅書(shū)上購(gòu)買(mǎi)了一條小眾設(shè)計(jì)師品牌的項(xiàng)鏈。“京東快遞高效配送，讓我能及時(shí)收到心儀的物品，滿(mǎn)足了我對(duì)美的追求。”今年春節(jié)期間，小紅書(shū)推出“大家的春晚”活動(dòng)，京東物流作為小紅書(shū)電商春節(jié)期間特邀物流合作伙伴，提供春節(jié)期間的高品質(zhì)寄遞服務(wù)。

此外，今年11.11期間，一些淘寶天貓的商家已經(jīng)開(kāi)始使用京東物流的服務(wù)。重慶一商家表示，和京東物流合作后，發(fā)貨及時(shí)率得到大幅提升。陽(yáng)澄湖的一大閘蟹商家稱(chēng)，通過(guò)京東快遞大閘蟹專(zhuān)項(xiàng)物流保障方案，其在多平臺(tái)店鋪的訂單得以更快發(fā)往全國(guó)，在11.11疊加大閘蟹旺季時(shí)也能省心度過(guò)。

三 海一云商接入京東物流一體化供應(yīng)鏈 客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提高

 

在鄭州市中原區(qū)，周先生的新房剛剛裝修好。趁著11.11大促，他為新家精心挑選了很多家電家具。10月20日，周先生在海一云商購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱。上午下單，當(dāng)天晚上就收到了，當(dāng)冰箱搬進(jìn)家里的那一刻，新房瞬間就有了“家”的歸屬感。“京東小哥不僅送貨上門(mén)，還幫忙安裝收拾，相當(dāng)于我在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就以最快的速度布置好了一個(gè)溫馨角落！”

海一云商是一家為品牌提供全場(chǎng)景、最佳用戶(hù)體驗(yàn)的全鏈路一站式服務(wù)平臺(tái)，集電子商務(wù)、政企采工程、機(jī)電暖通、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、人才教育等于一體的大型集團(tuán)企業(yè)。今年5月，海一云商集團(tuán)全國(guó)配送中心正式入駐京東物流鄭州“亞洲一號(hào)”智能物流園區(qū)。在京東物流一體化供應(yīng)鏈的支持下，海一云商用戶(hù)可以提前1.7天收到送貨上門(mén)的家電，并且貨損率相較于去年也下降了17%，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提升。

四 保障中免日上美妝品類(lèi) 易碎商品特殊打包

 

10月25日，在深圳南山區(qū)，陳女士也從京東小哥手中接過(guò)在中免日上互聯(lián)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中免日上”）購(gòu)買(mǎi)的香水。香水包裝精美，瓶身往往容易破碎，而京東物流能夠確保安全高效，迅速送達(dá)，確保了這些高端商品的完好無(wú)缺。“每年11.11，除了衣服，最期待的就是收到各類(lèi)美妝，京東小哥熱情周到，很快就能?chē)娚掀诖丫玫南闼耍?rdquo;

中免日上是中國(guó)免稅品集團(tuán)與日上免稅行攜手創(chuàng)立的國(guó)字號(hào)電商平臺(tái)，以護(hù)膚、彩妝、香水等美妝商品為主，致力于為用戶(hù)提供正品保障、買(mǎi)遍全球的便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。京東物流為中免日上提供了倉(cāng)配一體服務(wù)，雙方攜手平穩(wěn)度過(guò)中免日上年貨節(jié)、618、9月周年慶、11.11等一個(gè)個(gè)大促節(jié)點(diǎn)。不管是整體妥投率還是破損率都做到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平，京東物流針對(duì)易碎商品進(jìn)行特殊打包，破損率遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。

五 攜手東方甄選 助力農(nóng)產(chǎn)品出山

 

而在東方甄選平臺(tái)，那些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，同樣也會(huì)通過(guò)京東小哥送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

在新疆烏魯木齊，阿卜杜熱伊木在國(guó)際大巴扎（巴扎的意思為集市）經(jīng)營(yíng)手工地毯生意。10月31日這一天，京東快遞小哥伊卜送來(lái)了東方甄選寄來(lái)的山東紅薯。跨越千里后，紅薯以最快的速度來(lái)到祖國(guó)大西北，成為新疆人民舌尖上的田間美味。而實(shí)際上，早在2022年，東方甄選就與京東物流在供應(yīng)鏈方面達(dá)成合作。2024年，雙方合作持續(xù)深化。

未來(lái)，京東物流將持續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)，以“快準(zhǔn)穩(wěn)”的好服務(wù)，助力企業(yè)降本增效，成為更多合作伙伴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的物流引擎，為電商產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。