6月4日消息，據媒體報道，有網友爆料稱淘寶賣家能看到買家在平臺內瀏覽各店鋪商品的記錄。
該網友描述，她在與某淘寶商家溝通購物糾紛時，對方竟發來了她在淘寶上瀏覽商品的記錄截圖，其中不僅包含該店商品，還包括其他店鋪的商品。
對此，淘寶客服回應稱：商家在聊天窗口僅能查看買家在自己店鋪近30天的商品瀏覽記錄，無權查看買家在其他店鋪的瀏覽足跡。若商家行為超出此范圍，則構成隱私侵犯，且平臺從未開放此類越權功能。
淘寶客服強調，消費者隱私信息屬于平臺最高機密。正常情況下，賣家只能查看買家在其本店的瀏覽記錄，平臺客服也無權查看用戶跨店瀏覽信息。
如遇商家侵犯隱私，用戶可通過淘寶安全服務中心舉報；若涉及資金或人身安全，建議直接聯系公安機關處理。