上市不足24小時(shí)，小米SU7正遭遇上百名消費(fèi)者投訴維權(quán)。
3月29日上午，多位小米汽車預(yù)訂用戶在社交平臺(tái)上表示，此前支付的5000元定金無法退款，與小米汽車宣布的定金7天內(nèi)無理由退款不符。
截至記者發(fā)稿，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于小米汽車無法退定的投訴已達(dá)到150條，而部分小米SU7維權(quán)群的人數(shù)已超過150人。
針對(duì)投訴，小米方面回應(yīng)稱：定金7日內(nèi)支持無理由退款，超過7日后，車輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再修改，定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬元定金后，即鎖單。
但多位車主表示，小米汽車App并沒有特別提醒鎖定配置便不能退定，流程設(shè)計(jì)和宣傳詞有導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤會(huì)之嫌，并且在車主反饋無法退定問題后，小米在下定界面重新設(shè)置了提醒確認(rèn)鎖單的彈窗。（一財(cái)）