誰的電腦里還沒個管家之類的軟件？之前的電腦管家，還能靠著捆綁安裝的方式裝個全家桶賺錢。但好像都是很久之前的事情，現(xiàn)在的電腦都不會安裝了。這種情況下， 微軟為啥還要自己做一個電腦管家呢？
你的電腦需要一個管家么？
如果時間倒退20年，對絕大多數(shù)電腦用戶來說，答案是肯定的。當(dāng)時，各類殺毒軟件、安全類軟件幾乎充當(dāng)了上網(wǎng)的第二入口，為網(wǎng)民提供上網(wǎng)安全和電腦設(shè)備管理服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)安全攻防戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的迭代，付費使用和專注本地防護的安全類軟件就顯得單薄，逐漸被免費的覆蓋更多場景的電腦管家之類的產(chǎn)品替代。
各大安全軟件廠商為爭奪市場，在服務(wù)和產(chǎn)品功能上卷起來。在這個過程中，操作系統(tǒng)從底層也加強了安全防護，比如受眾最為廣泛的Windows系統(tǒng)，到Windows 10/11系統(tǒng)內(nèi)置安全中心軟件，沖淡了用戶對電腦安全的防備意識。但實際上，我們至今沒能完全擺脫病毒、木馬和惡意軟件的威脅。
最近還和前同事聊起一則舊事，當(dāng)時就職于某手機廠商，被稱為最年輕的世界500強企業(yè)。某天突然收到一封獎金領(lǐng)取的郵件，通過所示鏈接跳轉(zhuǎn)到指定頁面填寫個人信息。后來被網(wǎng)安部門點名批評，這是一封測試系統(tǒng)安全的釣魚郵件，上當(dāng)了，好在是內(nèi)部測試，沒有什么實際損失。按道理說，作為國內(nèi)排名Top的手機品牌，在手機系統(tǒng)安全層面已經(jīng)做到了閉環(huán)。但辦公電腦的使用安全，依然是不可回避的重大命題。
除此之外，電腦日常的空間清理、應(yīng)用管理、系統(tǒng)加速等仍然是用戶剛需。在這個背景下，綜合提供安全服務(wù)的電腦管家類產(chǎn)品，仍然有著不可替代的作用。據(jù)了解，微軟也順勢推出官方的微軟電腦管家（Microsoft PC Manage）。這是一個十分值得研究的動向。
一、新軟件？微軟電腦管家已經(jīng)推出2年有余
綜合多方資料來看，微軟電腦管家并不是一款“新軟件”。早在2022年1月就上線了1.0版本，當(dāng)時只是邀請小部分用戶內(nèi)測，進行初步的市場探索。數(shù)個月后的6月15日，基于1.0版本內(nèi)測反饋及用戶調(diào)研，微軟電腦管家正式推出2.0公測版。這個版本已經(jīng)搭出電腦管家基本面貌，界面輕巧，交互簡潔，完成包括一鍵加速、全面體檢、系統(tǒng)空間管理、應(yīng)用管理、彈窗管理、系統(tǒng)功能修復(fù)等核心功能的基礎(chǔ)建設(shè)。
隨后，經(jīng)過近一年的公測，微軟電腦管家迎來一次全新的改版，于2023年5月17日上線PCM3.0 BETA版，本次改版采用Windows全新的Fluent UI設(shè)計，加入了工具箱、應(yīng)用管理、深色模式等功能，同時對PCM2.0的核心功能進行了優(yōu)化，比如彈窗管理和垃圾清理能力進一步增強等。
此外，PCM 3.3正式版于2023年9月入駐微軟應(yīng)用商店，面向所有Windows用戶開放使用。目前，微軟電腦管家3.0版本還在持續(xù)的迭代更新，更多用戶期待的新功能也將陸續(xù)上線。
在微軟電腦管家1.0版本內(nèi)測時，就有評測指出，微軟電腦管家和Windows系統(tǒng)預(yù)裝的安全中心軟件相比，在功能、界面、交互上都更貼合國內(nèi)用戶的習(xí)慣，降低了一定的理解難度。這個測評有中肯的地方，也有盲人摸象的成分。
中肯一面在于其體驗，按官方說法即是，微軟電腦管家給用戶提供純凈、原生、專業(yè)的Windows體驗。這種體驗在經(jīng)歷兩個大版本的迭代后，顯得更加絲滑。從這個角度看，微軟電腦管家在微軟體系內(nèi)還是一款推出2年多的“新產(chǎn)品”。但對于行業(yè)來說，沒有廣告、界面干凈、系統(tǒng)原生等特性，已經(jīng)顯得相當(dāng)老道。
實際上，從微軟電腦管家呈現(xiàn)的產(chǎn)品演進方向看，PCM更像一款輕量化的管家類產(chǎn)品。它為Windows安全中心提供入口，滿足用戶電腦使用安全的需要，但更多的還是通過提供一鍵加速、系統(tǒng)清理等功能，為用戶提供一站式電腦管家服務(wù)。
二、大模型時代，微軟為何要做一款傳統(tǒng)PC產(chǎn)品
據(jù)了解，PCM團隊未來還將在文件修復(fù)、找回以及全面的磁盤分析能力等方面，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能。也就是說，微軟電腦管家還在過河，目前還不是完成形態(tài)，還有可能進化成最適合當(dāng)下電腦用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。其最終目的是希望完成一款真正符合“以微軟之名”冠之的電腦管家產(chǎn)品。
即便如此，電腦管家在通常意義上還是屬于“舊時代”的傳統(tǒng)產(chǎn)品，還沒有真正脫離傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的范疇。進一步說，它的使用場景還局限在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上。對于已經(jīng)在大模型開啟人工智能新時代占據(jù)先機的微軟來說，推出電腦管家這類產(chǎn)品有什么打算？是為了推出一款產(chǎn)品多收三五斗，賺點錢么？
唐辰認為，這是微軟基于“安全+生態(tài)”的考量。前者是解決安全這個核心問題，后者是構(gòu)建著眼于未來的商業(yè)生態(tài)這個新打算。
首先是安全。早期的操作系統(tǒng)幾乎處于“裸奔”狀態(tài)，加之盜版操作系統(tǒng)遍地，電腦病毒、木馬、流氓軟件橫行。第三方安全軟件、電腦管家便打著“清君側(cè)”的名義快速崛起。雖然大部分典型的安全漏洞、病毒能被識別處理，還有數(shù)量眾多的流氓軟件，在看似無意實則有意的“疏忽”中被放過。雖然不會危害設(shè)備安全，但還是不斷彈窗廣告、未經(jīng)允許的惡意軟件捆綁推廣下載和修改默認設(shè)置等方式所困擾，蓄積出灰色流量池，進而獲得商業(yè)收益。
還有一些產(chǎn)品在占據(jù)用戶上網(wǎng)入口后，假借安全干起“私活”，比如強行推薦或者安裝自家的其他軟件，形成“某某全家桶”的局面。通過攔截用戶獲取用戶權(quán)限，大肆推送商業(yè)服務(wù)。典型如3Q大戰(zhàn)中的“二選一”，普通用戶的選擇權(quán)在強勢的入口攔截面前顯得那么無力。某種程度上說，這些“電腦管家們”已經(jīng)成為另一種形態(tài)的或者說是新的“流氓軟件”了。
這類問題，后來從PC互聯(lián)網(wǎng)延伸到移動互聯(lián)網(wǎng)上。特別是在Android生態(tài)下，為了搶奪用戶有限的屏幕空間，這些手機管家隱藏的流氓軟件占用鎖屏展示廣告、通知欄推送營銷內(nèi)容、長期駐留后臺耗電、肆意下載軟件等。安卓智能手機的內(nèi)存越做越大，但后來還是越來越卡頓。這也是iOS在使用體驗上，一度吊打安卓手機的根本原因。
從這個層面看，操作系統(tǒng)安全威脅仍長期存在。作為微軟的“親兒子”，微軟電腦管家如何從系統(tǒng)原生層面，幫助電腦用戶解決用戶電腦空間不足、彈窗廣告過多等問題，才能為它在市場中找到立身之地。很多時候，親生的也不一定能解決真問題。
除此之外，在唐辰看來，安全在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有了更高的含義和要求。
事實上，作為一款類360安全管家的產(chǎn)品，微軟電腦管家2.0剛發(fā)布時，360董事長周鴻祎就關(guān)注到這款產(chǎn)品，當(dāng)時他在某次活動上提到微軟電腦管家，還發(fā)表了一番初聽著不那么“友善”的看法。
后來他在社交平臺上再次回應(yīng)自己的觀點時稱，“數(shù)字化時代只有C端出身的公司才能做好安全，因為擁有海量的終端用戶，因為能把大數(shù)據(jù)放到云端去做安全分析，因為擁有’看見’的基因和優(yōu)勢。”他還表示，微軟（做電腦管家證明）是一家面向未來的科技巨頭。
這里需要補充一個背景，周鴻祎的觀點，正是針對數(shù)字化過程中的安全挑戰(zhàn)提出的。數(shù)字化的內(nèi)在脆弱性導(dǎo)致安全風(fēng)險更大，同時外部威脅也在不斷升級，在內(nèi)外部雙重安全挑戰(zhàn)之下，風(fēng)險遍布數(shù)字化的所有場景，倒逼網(wǎng)絡(luò)安全升級為數(shù)字安全。
他多次強調(diào)“看見”的力量，“面對強大的對手，‘看不見’已經(jīng)成為數(shù)字安全時代最大的痛點，‘看不見’就要挨打。因此‘看見’是安全的分水嶺，回避‘看見’談安全都是假把式。”
這里的“看見”實際指向的是感知風(fēng)險、看見威脅、抵御攻擊。換句話說，在新安全語境下，作為個人電腦的“管家”，電腦管家類產(chǎn)品需要為用戶把好這個關(guān)口。
其次是以豐富產(chǎn)品體系為著力點的商業(yè)生態(tài)的需要。電腦管家作為系統(tǒng)管理工具，在用戶的電腦使用場景中意義重大，不僅提供從安全防護到性能優(yōu)化的“管家”服務(wù)，對微軟來說，還將補齊它在個人用戶市場的一塊木板。作為微軟生態(tài)系統(tǒng)的一部分，它將與其他產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個商業(yè)生態(tài)。
直觀的來看，微軟有望以此為切口，為Windows系統(tǒng)筑起一道防波堤，進而打造一個類似MacOS的封閉操作系統(tǒng)，這對微軟來說，戰(zhàn)略意義巨大。過去很多年，Windows之于電腦，遭受著Android之于智能手機的非議，系統(tǒng)的開放性導(dǎo)致底層安全漏洞眾多，前端出現(xiàn)各種彈窗、收費廣告，用戶不勝其煩。
微軟、Alphabet公司（Google母公司）也意識到這個問題，近些年來，兩家公司圍繞系統(tǒng)的封閉性，可控性，做了大量的工作，希望能打造出類似MacOS 或者iOS一樣的封閉操作系統(tǒng)。
一個很明顯的體感，近兩年感覺安卓手機沒那么卡頓，系統(tǒng)越來越流暢，不再是遙望IOS、MacOS不可及了。蘋果公司已經(jīng)受益，基于封閉操作系統(tǒng)的服務(wù)收入已經(jīng)成為硬件之外的第二大收入來源。這對手握Windows電腦操作系統(tǒng)和安卓手機操作系統(tǒng)的微軟和字母公司來說，無疑是極大的誘惑。
從這兩方面看，微軟電腦管家的推出又其必然性，但是不是用新產(chǎn)品解決舊問題，或者是說應(yīng)對新環(huán)境，那就得看這個產(chǎn)品能走多遠了。
三、微軟電腦管家的難關(guān)
當(dāng)然，還有一個猜測，微軟在人工智能領(lǐng)域技術(shù)能力的釋放，將為PCM找到差異化發(fā)展的核心錨點。大模型掀起人工智能新浪潮以來，微軟在OpenAI 上的搶先布局，讓它成為全球科技公司里摘到果實最實在的一家。受益于此，其市值一度超越蘋果，再次回到世界第一。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于電腦管家的多個方面，如智能識別病毒、優(yōu)化系統(tǒng)性能、提供個性化管理方案等。
通過利用人工智能技術(shù)，微軟可以進一步提升電腦管家的功能性和用戶體驗，使其在市場上更具競爭力。國內(nèi)來看，360正在全力押注大模型，也是PCM未來發(fā)展的一個側(cè)影。
但要正面一個現(xiàn)實，做產(chǎn)品很難，還是做一個有20多年歷史的“傳統(tǒng)產(chǎn)品”。過去很長的時間里，微軟為提升Windows系統(tǒng)生態(tài)的適用性做了很多探索，但仍然有大量的短板需要補齊，微軟電腦管家可以說是一次新的嘗試。新環(huán)境，就會遇到新問題，比如它也會面臨其他同類型產(chǎn)品都遭遇過的吐槽，有媒體就指出，微軟電腦管家的深度清理功能，會導(dǎo)致電腦速度變慢。
當(dāng)然，如同行業(yè)一個共識：想要一家廠商什么都做不是什么可行的期待。作為微軟的“親兒子”，PCM團隊還有很多問題需要回答，比如如何應(yīng)對同類型產(chǎn)品的競爭，它們更沒有歷史包袱；如何在同賽道中做出差異化，來贏得更多用戶的用腳投票；如何回應(yīng)外界做面子工程的質(zhì)疑，實在的做出一款有特色有實力的管家類產(chǎn)品？
當(dāng)然，唐辰認為在所有的問題中，PCM當(dāng)下最需要回答的是如何在微軟產(chǎn)品體系里找到應(yīng)有的位置。也可以說是，找到PCM在微軟技術(shù)、產(chǎn)品體系內(nèi)的價值點，以最低的成本盡快融入到Windows系統(tǒng)之中。換言之，對PCM的挑戰(zhàn)更多來自于自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。畢竟，一款小而美的產(chǎn)品，對于微軟這個巨頭來說，戰(zhàn)略意義可能也沒有那么大。