Xbox生態(tài)迎來(lái)AI守護(hù)神：智能聊天機(jī)器人助力玩家與訂閱服務(wù)
據(jù)《 verge》證實(shí)，微軟正在研發(fā)一款人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人，專為Xbox及其相關(guān)服務(wù)提供支持，不禁讓人聯(lián)想到曾經(jīng)在微軟Office中協(xié)助用戶的會(huì)說(shuō)話的回形針——Clippy。這款尚未命名的Xbox機(jī)器人是微軟將AI融入游戲生態(tài)的一部分，它不僅能處理游戲機(jī)支持問(wèn)題，還能解決付費(fèi)訂閱難題。
早在今年4月，The Verge就披露了微軟正在測(cè)試名為“Xbox Support Virtual Agent”的原型，用戶只需一句“今天需要什么幫助？”機(jī)器人便會(huì)生動(dòng)地回應(yīng)并處理咨詢。內(nèi)部文檔透露，它甚至可能具備處理游戲退款的功能。Xbox游戲總經(jīng)理Haiyan Zhang表示，這有助于簡(jiǎn)化微軟在Xbox上的支持查詢處理流程。
“我們正在測(cè)試一個(gè)虛擬代理，一個(gè)能通過(guò)語(yǔ)音或文本查詢Xbox支持話題的動(dòng)畫(huà)角色。”Zhang說(shuō)，“這個(gè)原型讓玩家能更自然地用語(yǔ)言獲取幫助，從現(xiàn)有的Xbox支持頁(yè)面獲取信息。”
就在不久之前，有關(guān)Xbox Series X中期全數(shù)字更新的內(nèi)部文檔和泄露圖片曝光。顯然，AI將繼續(xù)在微軟對(duì)Xbox未來(lái)規(guī)劃中的核心位置，而像這樣的聊天機(jī)器人或許只是開(kāi)始。微軟的創(chuàng)新腳步，正帶領(lǐng)我們進(jìn)入游戲界的AI新時(shí)代。
