王興萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,擊敗美團(tuán)的不是餓了么,而是外賣店里泛濫成災(zāi)的預(yù)制菜。
如今,預(yù)制菜泛濫到了什么地步?
真功夫、吉野家等快餐連鎖店,公開(kāi)承認(rèn)賣的套餐全是預(yù)制菜;人均百元的西貝居然也有85%的菜品是預(yù)制菜,現(xiàn)場(chǎng)的廚房?jī)H負(fù)責(zé)加熱。
品牌店尚且如此,更別說(shuō)那些藏在邊角旮旯的外賣店了。
《北京日?qǐng)?bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示,91%的消費(fèi)者介意用預(yù)制菜做的外賣。
一家美團(tuán)的燒烤店,除了招牌烤雞翅外,其他的烤串全是預(yù)制的。
每次出單,老板把工廠送來(lái)的羊肉串放爐子上烤一下即可。連最不可能做預(yù)制菜的燒烤也賣預(yù)制羊肉串了,美團(tuán)上還有多少外賣是新鮮的?
全社會(huì)對(duì)預(yù)制菜疑慮,或已影響到了美團(tuán)的生意。
財(cái)報(bào)顯示,近期美團(tuán)外賣的日訂單量減少了338萬(wàn)單。越來(lái)越多的用戶因擔(dān)心吃到預(yù)制菜而放棄了外賣。
這股寒氣也傳到了資本市場(chǎng),美團(tuán)的股價(jià)從460元的高位,暴跌到了102元。
圖片來(lái)源:36氪
面對(duì)危局,王興開(kāi)出的“藥方”是放權(quán)。美團(tuán)外賣撤銷了總部的“直營(yíng)業(yè)務(wù)部”,改為在每個(gè)城市建立獨(dú)立的“城市業(yè)務(wù)部”。以此貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),與餓了么、抖音展開(kāi)近身肉搏。
但如何解決預(yù)制菜的問(wèn)題?王興卻只字未提。
其實(shí),美團(tuán)解決預(yù)制菜問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單——只需給用了預(yù)制菜的外賣店或菜品添上“預(yù)制”的標(biāo)簽即可,以保證消費(fèi)者的知情權(quán),愿意吃的就買,不愿吃的就換。
這么簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作為何王興不愿做呢?
最有可能的原因是美團(tuán)和預(yù)制菜捆綁得太深了,一榮俱榮,一損俱損。
王興沒(méi)有“刀口向內(nèi)”的勇氣,主要出于兩點(diǎn)考慮:
第一點(diǎn)是美團(tuán)上的預(yù)制菜太多了,尾大不掉。有媒體估計(jì),美團(tuán)上至少有70%的外賣用的是預(yù)制菜。如果貿(mào)然打上“預(yù)制”的標(biāo)簽會(huì)導(dǎo)致大量用戶的流失。
沒(méi)有標(biāo)簽的時(shí)候,消費(fèi)者只是懷疑自己吃的是預(yù)制菜,但沒(méi)實(shí)錘。加了標(biāo)簽,相當(dāng)于“自首”。要知道,有近一半的人是無(wú)法接受預(yù)制菜的,王興承擔(dān)不起丟失這部分用戶的風(fēng)險(xiǎn)。
第二點(diǎn)是成本原因。大部分外賣店老板是被逼無(wú)奈才使用預(yù)制菜的。因?yàn)樗麄冾^上有美團(tuán)、店租、人工、原材料,四座大山。
尤其是美團(tuán)的抽成,越來(lái)越離譜。一家螺螄粉店的老板吐槽:客人來(lái)店里吃,付20元,我賺20元;他要在美團(tuán)下單,付25元,我賺10元,60%的錢被美團(tuán)抽走了。
店里沒(méi)辦法,只能用預(yù)制好的螺螄粉湯包做湯,不然就是給美團(tuán)白打工。
對(duì)于這些外賣店的困境,美團(tuán)不可能不知道。但為了公司的利益,漂亮的財(cái)報(bào),他們不得不默許預(yù)制菜的存在,甚至鼓勵(lì)外賣店使用預(yù)制菜。
