“零售的高毛利時(shí)代很難再重復(fù)，我們要薄利多銷，通過滿足消費(fèi)者的需求擴(kuò)大銷售，靠大規(guī)模經(jīng)營帶來的利潤率會(huì)更穩(wěn)定，單靠資本運(yùn)營去獲利也不符合實(shí)際。一句話，零售企業(yè)還是要靠自己腳踏實(shí)地來掙這個(gè)辛苦錢。”
5月30日，物美集團(tuán)舉辦三十周年大會(huì)，物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中在會(huì)后接受包括澎湃新聞在內(nèi)的媒體群訪時(shí)作出上述表述。
物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中。
張文中告訴澎湃新聞?dòng)浾撸诋?dāng)下零售行業(yè)困境中，零售企業(yè)要提高自身的效率、簡化流程才有生存空間，但也不能單純將企業(yè)的數(shù)字化水平和盈利水平掛鉤，全面數(shù)智化和徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，要兩手抓。
張文中1994年創(chuàng)辦的物美集團(tuán)，是我國發(fā)展最早、規(guī)模最大的全渠道數(shù)字化流通企業(yè)之一。經(jīng)過30年的發(fā)展，在全國27個(gè)省區(qū)共開設(shè)1800多家多業(yè)態(tài)門店，旗下?lián)碛形锩馈⒚懒馈Ⅺ湹慢垺侔簿印⑿氯A百貨、重慶百貨、浙江供銷等知名品牌。每年服務(wù)顧客二十億人次，銷售規(guī)模逾千億元。
物美將逐步取消傳統(tǒng)的檔期優(yōu)惠，讓商品價(jià)格長期穩(wěn)定
張文中在采訪時(shí)提到，今天中國消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求超出想象，物美會(huì)繼續(xù)提供低價(jià)折扣回饋消費(fèi)者，對(duì)門店的關(guān)門改造進(jìn)程已經(jīng)開始，未來會(huì)全面深入地展開。此外，熟食加工，水果、自有品牌等最核心的且最難做的品類會(huì)是物美的發(fā)展重點(diǎn)。
在發(fā)布會(huì)上，物美宣布全面深入推進(jìn)“EDLP”（天天低價(jià)），該策略的核心在于將逐步取消傳統(tǒng)的檔期優(yōu)惠，通過精細(xì)化的成本控制和供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)格的長期穩(wěn)定。也意味著消費(fèi)者不再需要等待特定的促銷期，就能享受到優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)惠的價(jià)格。
為了確保“EDLP”的順利實(shí)施，物美在發(fā)布會(huì)上宣布將首批超500品商品納入“EDLP”商品的行列。這些商品涵蓋了日常所需的多個(gè)品類，如食品、日用品、家居用品等。
“物美未來在零售行業(yè)中站什么位置，我站什么位置，這些東西我不關(guān)注也沒什么想法，更重要的還是如何滿足消費(fèi)者的需求。”張文中告訴記者，目前在具有挑戰(zhàn)性的零售市場(chǎng)，日子不好過各家都會(huì)面臨轉(zhuǎn)型，就看誰能轉(zhuǎn)得快、跟得上前進(jìn)的步伐，這是最根本的出路。
張文中表示，胖東來和多點(diǎn)已合作共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并透露計(jì)劃在6月2日晚與胖東來創(chuàng)始人于冬進(jìn)行對(duì)話。張文中還在采訪中對(duì)胖東來表示肯定，“我去胖東來考察過，胖東來做了非常好的探索，讓每個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心地喜歡為消費(fèi)者服務(wù)。超市還貫徹合理的加價(jià)率，商品不斷創(chuàng)新，自有品牌做得也有特色，這些都是為了滿足今天消費(fèi)者的需求，這是成功的根本。”
張文中說：“胖東來是中國零售業(yè)進(jìn)行數(shù)字化探索的典型例子，胖東來與多點(diǎn)DMALL之間的合作恰恰是零售業(yè)擁抱數(shù)字化的積極嘗試。”張文中還表示數(shù)字化發(fā)展的目的依然是更好的商品、更好的服務(wù)以及更高的效率。
張文中強(qiáng)調(diào)多點(diǎn)的獨(dú)立性，推動(dòng)多點(diǎn)數(shù)字化能力向國際化發(fā)展
“未來將加速發(fā)展多點(diǎn)DMALL業(yè)務(wù)，多點(diǎn)在為零售企業(yè)賦能這條路上將更快速地前進(jìn)。”張文中告訴記者，多點(diǎn)不僅為物美超市或和物美相關(guān)企業(yè)服務(wù)，目前已給六百多家分布在全球的零售企業(yè)賦能，賦能的商場(chǎng)也超過一萬家。
據(jù)招股書顯示，2015年，張文創(chuàng)立了多點(diǎn)DMALL，一站式Dmall OS系統(tǒng)于2019年推出。截至2023年末，多點(diǎn)Dmall已為677家客戶提供服務(wù)，較2021年的352家增長近五成。
其中，為麥德龍賦能是張文中認(rèn)為多點(diǎn)DMALL一個(gè)成功的賦能案例。張文中告訴澎湃新聞?dòng)浾撸湹慢垟?shù)字化進(jìn)程很徹底很全面，速度也很快，此前麥德龍線上占比不足1%，物美入股后麥德龍私域線上占比達(dá)到30%，“很多零售企業(yè)做線上是虧損的，是不可持續(xù)的，麥德龍線上銷售是實(shí)現(xiàn)盈利的，在行業(yè)中處于較好水平。”
值得注意的是，繼2022年12月和2023年6月遞交赴港上市申請(qǐng)材料“失效”后，近日多點(diǎn)DMALL再度遞表。此次聆訊資料主要更新了2023年的業(yè)績數(shù)據(jù)。2023年，多點(diǎn)DMALL實(shí)現(xiàn)收入17.5億元，同比增16.6%，凈虧損6.55億元，上年同期為虧損8.41億元。
此前多點(diǎn)就因“依賴”物美系而受到質(zhì)疑，關(guān)聯(lián)客戶“物美系”包括物美集團(tuán)、麥德龍中國實(shí)體、重慶百貨集團(tuán)、銀川新華集團(tuán)以及百安居實(shí)體。
據(jù)招股書顯示，2021年至2023年期間，多點(diǎn)來自關(guān)聯(lián)客戶的收入從7.09億元增至13.1億元，占營收比重從67.9%提升至74.9%。其中，來自物美集團(tuán)的收益分別占總收益的45.3%、44.1%及53%。來自麥德龍中國實(shí)體的收益占比分別是9.6%、17.3%及14.9%。
張文中此次在采訪時(shí)向記者強(qiáng)調(diào)，多點(diǎn)從成立第一天就是獨(dú)立的企業(yè)，以物美作為試驗(yàn)田，但更多時(shí)候是第三方，其核心業(yè)務(wù)Dmall OS系統(tǒng)已為眾多其他用戶服務(wù)。
張文中進(jìn)一步表示，物美集團(tuán)和麥德龍中國將深耕中國市場(chǎng)，國際化方面主要重點(diǎn)輸出數(shù)字化能力。目前，多點(diǎn)也已助力很多亞歐企業(yè)，未來將拓展更多歐洲客戶。
據(jù)此次更新的招股書顯示，2021年至2023年，多點(diǎn)來自外部客戶的海外收入占比分別為1.9%、5.4%、7.0%。營收占比有所提升。多點(diǎn)Dmall在招股書中表示，將推動(dòng)海外擴(kuò)張，并計(jì)劃于2024年進(jìn)入文萊及印尼市場(chǎng)。將用募集資金聘請(qǐng)約500名具有海外行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員開發(fā)模塊，以支持公司在東南亞、歐洲、中東及非洲等海外市場(chǎng)發(fā)展。