前一段時間,帶一個新主播,一個月里播了20場,前12場銷售額都不過萬,從第13場開始,他終于開竅了,8場直播,每場2小時,累計銷售額破100萬。
給電商主播朋友們總結了10個必踩的坑。下邊這個10個坑,如果你踩了,我一定讓你感覺恍然大悟,如果你還沒遇到,至少收藏一下,給自己下一段直播生涯提個醒。
01
口播稿子背到吐,直播開始啥也記不住。
有多少主播朋友從入門到放棄,是因為被商品的口播稿子?有的話評論區可以留個言。新入門主播第一件事兒千萬不要去背口播稿子。
你會背到懷疑自己的智商。
新主播,最最最重要的是理解講品邏輯。有了邏輯就像有了菜譜,口播就會變得更簡單。沒有邏輯框架的口播稿就是背了下句忘上句。
02
運營讓我和老主播學,可我越學越絕望。
如果你是主播,你看到這篇文章,一定要轉發給你的運營伙伴。運營千萬不要偷懶,讓一個所謂的老主播來帶新主播。
首先,很多老主播是排斥新主播的,教會徒弟餓死師傅,很多主播都是用這樣的心態提防新人搶飯碗的。
其次,很多老主播自己并沒有受過系統的培訓,有些老主播自己還沒有總結能力,所以讓他們帶新主播,簡直是在勸退新主播。
最后,還有一些老主播,方法非常單一,她會給新主播很多錯誤經驗,我就見過老主播跟新主播說“哭能漲人”。后來新主播哭第二天就被系統直接以“過渡演繹”扣分了。
新主播了,最該給新主播做培訓的是運營!因為你們倆的磨合會給新主播很多的幫助,而不是老主播。
03
狂拆對標直播間,上播半天不出單。
這也是很多新主播找我咨詢時說的最多的“老時,為啥我拆了那么多直播間,我自己還是不會播呢?”
都拆錯了!都不知道跟直播間學啥!
首先,不會找對標。我們自己20人在線的直播間,要去學習人家大幾百甚至上千人的同行直播間嗎?此刻的自己要對標的是我們上一個層級的直播間!伸手能摸到。小學水平千萬別找研究生做對標,啥也學不會。
其次,拆解對標直播間要拆解的維度里,話術往往是最不重要的,表達目的、塑品結構、主播眼神、語氣、動作、走位、物料展示、運營配合……這些都比話術本身更重要。
所以你看,一個新主播是不是都是這么被搞到沒信心之后退出直播行業的?
04
說話自言又自語,全程不敢看鏡頭。
主播能出鏡盡量出鏡!我不是說手播不行,只是手播的天花板很低!出鏡的主播中,有70%以上的新主播是說話非常沒有氣場的,感覺像是和尚在念經。
我在培訓的時候跟線下學員說“不要做人肉商詳頁!”要有情緒的去表達。
另外30%的新主播是全程不看鏡頭!有種做賊心虛的感覺!都不敢看鏡頭還指望用戶下單?這不是做夢嗎?
這個需要大量的科學訓練。我們專門會訓練主播的鏡頭感!這一關必須過!
注意,也不是直勾勾的盯著鏡頭,像看到了殺父仇人那樣!眼神是有溫度的,甚至眼眉都在講品。
05
一會喊用戶家人,一會喊用戶你們。
一個主播可能壓根就沒想明白要怎么稱呼這個直播間的用戶。你可別小瞧了這么個稱呼,這關系著一個主播能不能想明白自己和用戶到底是啥關系!
很多主播就是稱呼用戶親、寶、家人……但如果你把自己當做用戶,你再進自己的直播間看看自己的直播時,你都是覺得不舒服的。
很多成熟的老主播都會犯這個錯誤,不知道自己和用戶的關系到底是什么。
其實,主播可以分為專家型、朋友型、導購型,每種不同類型的主播,在賣不同產品的時候,和用戶的關系完全不同。這個關系往往是主播角色的自我定位。
聽到這里你是不是覺得挺扯淡的?但是,很多主播之所以一直是店播里最不起眼的那個,就是因為她始終想不明白,自己是誰,自己的用戶是誰,自己和用戶除了說產品,還能有什么關系。
06
10人在線點對點,點完之后剩3人。
你別笑,你回憶回憶你是不是就是點對點把用戶給點走的!
很多主播進來一個用戶就說一句“歡迎XXX進入直播間。”說完這句話不到2秒鐘,這個人就離開了。
是你把用戶給趕出去的!
點對點是要有場景的,是要讓用戶有停留意愿之后才能完成的點對點。否則就像是上課突然被老師點名起來回答問題的學生,恨不得趕緊逃走。
而且點對點成交也是有技巧的,甚至要判斷用戶的問題背后說明,用戶到了哪個階段。
如果一個主播指望學了點話術,就能把點對點或者直播做好,那挺做夢的。
07
最怕評論有黑粉,更怕運營不拉黑。
互聯網上攻擊一個人可容易了,特別是在直播間里,主播或多或少都會受到攻擊!小白主播一看到攻擊,就想回懟!入門主播會去找場控運營救助拉黑黑粉!但你越是拉黑,黑粉越多,因為很多黑粉會找更多的賬號來直播間攻擊,并且舉報!
所以黑粉是需要主播的轉化的!怎么假裝理解黑粉?甚至是把給你負面評論的人委婉的說成黑粉?還有怎么通過間接攻擊黑粉讓直播間更多的粉絲傾向你?就是由你來帶直播間的節奏?
還有怎么通過攻擊黑粉,做自己的人設,甚至促進商品成交?
這個問題一定要想。
08
下播之后趕緊逃,千萬別讓我復盤。
你信不信,很多主播從來沒有參加過正規的直播復盤!自己播的好,也不知道自己為什么好。播不好總而言之就是今天的流量有問題。
還有播不好的時候,明明不是主播的問題,可能是運營策略的問題,店鋪的問題,商品鏈接的問題……等等等等。但從來不知道,甚至連運營都不知道。
最難受的是,無知的運營還給主播甩鍋,PUA主播!
任何一個主播都有必要站在五維四率的角度看看直播數據。不然就是被蒙在鼓里的傻子!
09
最喜歡純付費直播間,從沒想自己的明天。
很多主播,一看到自己的項目是純付費的就開心!一看到是付費占比低于10%的直播間就不想播。
這種主播傻透了!純付費直播間看起來簡單,實際是在偷懶,播習慣了純付費直播間,最后的下場就是失業!
我沒開玩笑,你看看今年的付費流量都貴成什么樣子了?你再看看這種純機械的主播還有什么競爭力?
所以,我鼓勵主播朋友們多去播自然流占比高的直播間,那才是真正長本事的直播間!付費直播間可以作為入門時候的項目,但為了將來多在直播行業里賺幾年錢,一定要去播難度更高的自然流!