2月22日傍晚，高合HiPhi官方在其官方App上發布《近期服務運營保障公告》，內容如下：
面對內外重重壓力和挑戰，自2月19日起公司日常運營作出較大調整，目前正全力采取各種紓困舉措。在此期間，高合HiPhi官方會將用戶的服務運營、車輛的售后維保等相關工作，作為最高優先事項竭力保障。
特殊時期，高合HiPhi官方正積極協調資源，努力確保高合車輛的售后服務、車聯網相關功能維護，高合HiPhi App車控功能、社區版塊均可正常使用。但是，高合充電站、充電樁安裝、App端充電功能（包含免費充電服務）將暫時停止服務，App Hi貝積分發放及高合之選商城也將暫時停止運營，待后續資源到位后再重新開啟。同時，我們也將和戰略合作伙伴江蘇悅達集團旗下鹽城悅達智創新能源汽車有限公司一起，攜手為用戶提供售后服務保障。
請大家放心，無論多難，高合HiPhi官方將與合作伙伴一起，盡最大努力保障用戶服務。但特殊時期內，對于部分業務和項目按下暫停鍵，高合HiPhi官方深感歉意。后續如有相關進展也將于高合App向大家及時報告。再次感謝大家選擇高合并給予高合HiPhi官方一路支持，這段時間以來，收到各地用戶不同形式的支持和鼓勵，高合HiPhi官方感恩在心。高合人不會放棄，堅信跨越高山過后，能重見碧水長河。
高合在春節假期后開工即停工，據近期網絡上匯總到的信息來看，高合汽車總部有很多員工在收拾家當，離開公司園區，拖欠供應商貨款的情況也屬實，停工停產的消息進一步坐實了高合汽車目前正深處困境。
此時官方發布公告，其實更像是給車主們吃了一顆“定心丸”，車主們的基本權利，高合會盡全力去滿足，當然也確實有一些服務暫停了。
在這里，我們也希望高合汽車能夠渡過難關，盡可能地去保障用戶服務，讓已經買了車的消費者們，別再寒了心。