“剛上市的時候,看車的人太多了,展車一天能坐4000人什么概念,我們銷售連飯都來不及吃。”一位小米汽車銷售顧問在回憶SU7剛上市時的盛況時說道。如今兩個半月過去了,小米門店人流也開始逐漸“降溫”。
6月23日(周日)是商場的人流高峰期。在當(dāng)日下午4點-6點,明鏡pro小編在某省會城市的一家小米體驗門店。一進門店可以看到,就能看到汽車展區(qū)停著一輛海灣藍和一輛雅灰色的SU7,兩輛車周圍都圍著1-2組正在看的顧客,門店一側(cè)著多位等待接待顧客的銷售顧問。
由于門店位于商場一樓,不少逛街路過的消費者都會進去看一眼車。在小編在店的半個多小時,陸陸續(xù)續(xù)進來超過10組顧客,人流量算是不錯。但其中,進車深度體驗的人,也有走馬觀花地看一下車就出去的。相比剛剛開啟品鑒和上市時,需要預(yù)約、拉起隔離帶、排隊幾十米看車的盛況,小米門店看車的人流已經(jīng)有了明顯的下降。
而差不多同一時間,隔壁的華為體驗店的人流明顯高于小米。在華為門店內(nèi),擺放了問界M5、問界M7、問界M9和智界S7四款車型,四款車內(nèi)都有銷售顧問正在向顧客介紹產(chǎn)品,還有一些無人接待的消費者在自己圍著車看。當(dāng)然考慮到華為是“4款車VS 1款車”,人流高于小米也正常。整體上來看,小米和華為的人流是該商超一樓所有汽車體驗門店中最熱鬧的兩家,周邊的理想、蔚來等體驗店人均不多。
此外,該小米門店試駕也無需提前預(yù)約,到店出示駕照后提交信息后,可以立即試駕(駕齡要求兩年,行駛里程2萬公里。如果對版本有要求,可能需要等待30分鐘左右)。在該店門口,停著4輛SU7的試駕車。在此之前,SU7的試駕車“一車難求”,需要提前3—5天預(yù)約。
到了工作日,小米門店的人流會進一步大幅度減少。在此前的6月12日明鏡pro小編曾前往所在城市的另一家小米體驗門店。當(dāng)日中午,小編進店時店內(nèi)沒有正在看車的顧客。在后續(xù)的近1小時時間里,才陸續(xù)進來了幾位來看車的用戶,但基本上都是走馬觀花式地看一眼。
同日下午,另一位小編在重慶市的兩家門店發(fā)現(xiàn)情況也幾乎相同。在重慶市小米有兩家店,其中一家為商超店,一家為集銷售和交付于一體的綜合門店。據(jù)其反映,3點抵達商超店時,店里有一組在看車的顧客。在之后的半個小時時間內(nèi),又陸陸續(xù)續(xù)進去了2-3組看車的顧客。下午6點抵達小米汽貿(mào)城門店時,店內(nèi)有2組客人,還有銷售正在打電話約潛在客戶。到晚上7點多,該陸續(xù)又來了兩組客人。在兩個小時時間中,看車的人流量并不大。不過,還是要比周邊其他4S店要熱鬧一些。
“車是有一個爆點期的,SU7是小米造車三年第一款車,剛上市很火爆,當(dāng)時來看車的人非常多。現(xiàn)在爆點期過去,進入了平穩(wěn)期,工作日就正常地約幾組試駕。”一位小米汽車的銷售顧問對明鏡pro說道。其表示,人多的時候,一天仍然會有十幾組顧客約試駕。
另外一位銷售顧問介紹,目前小米SU7累計鎖單量已經(jīng)達11萬輛。其中,下定MAX版的最多,其次為標(biāo)準(zhǔn)版,最后為Pro版,高中低配三個版本的訂單比例大致為5:2:3。對小米汽車來說,當(dāng)下最大的問題就是產(chǎn)能限制。在SU7上市僅3天,雷軍就稱今年的產(chǎn)能已經(jīng)賣完了。
“MAX下定的人最多,提車時間相對等待時間久一點,標(biāo)準(zhǔn)版和Pro交付相對要快一點。”該銷售顧問說道。具體到交付時間上,小米汽車官方小程序訂購頁面顯示,當(dāng)前SU7標(biāo)準(zhǔn)版交付時間約為27-31周;Pro版本交付時間為26-29周,而最受歡迎的Max版本交付時間則為31-34周。換算成月,等待時間在6個月-8個月。這意味著,部分車主要到2025年才能提車1-2月份。
與官方小程序訂購顯示時間不同,該銷售顧問表示,現(xiàn)在下定SU7的提車時間基本上都在10-11月份之間。“作為銷售人員,我不能給你過早的提車承諾,但是提車速度一定會加快,因為從6月份開始,我們已經(jīng)兩班倒生產(chǎn)了,產(chǎn)能在快速拉升。”該銷售顧問說道。另外一地的銷售人員也表示,6月份訂車預(yù)計10月可以提車,但最晚就在明年一月份提車。還有一位銷售顧問表示,預(yù)計今年MAX產(chǎn)能就2000輛,想要早年內(nèi)提車需要盡早下定。
在這種情況下,小米將在6月開啟雙班生產(chǎn)提升產(chǎn)能,小米官方稱將沖擊月銷1萬輛的大關(guān),并且在今年保底交付10萬輛,全力沖刺12萬輛。據(jù)了解,目前生產(chǎn)SU7的小米一期工廠,年產(chǎn)能規(guī)劃是15萬輛。雷軍曾表示,小米汽車工廠每小時可生產(chǎn)40輛小米SU7,每76秒就可以有一輛新車下線。據(jù)此計算,開啟雙班生產(chǎn)后,如果供應(yīng)鏈能夠跟得上,其滿產(chǎn)月產(chǎn)能有望提升至近2萬輛的水平。
另據(jù)財聯(lián)社此前報道,小米汽車二期工程位于亦莊新城的房辛店村和小張灣村,目前這一區(qū)域已經(jīng)進入拆遷階段。按計劃,小米汽車二期工廠將在2024年動工、2025年完成,年規(guī)劃產(chǎn)能為15萬輛。
與此同時,從6月份起,小米汽車將大定鎖單猶豫期從7天縮短至3天(72 小時) 。雖然小米汽車方面已經(jīng)作出解釋,稱是為了加速定單與生產(chǎn)匹配效率。而銷售端口的回答也是這樣,稱因為下定人數(shù)太多,此舉能夠提高交付效率。不過,考慮猶豫期縮短,可能會影響到消費者對比其他車型,此舉有亦有“逼單”之嫌。
當(dāng)然,鎖了單并不是就萬事大吉了,長達半年往上的等待周期,是鎖單最終能否轉(zhuǎn)化為銷量的變數(shù)。比如:此前智界S7為了“截胡”SU7,給下單SU7的用戶額外提供5000元補貼。
除了解決產(chǎn)能問題,小米還在加速構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在5月份,小米汽車門店5月新增9家,目前已在全國30城,開業(yè)70家門店,6月計劃新增19家門店。按照計劃,至2024年年底將銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴充至219家銷售門店、143家服務(wù)中心,基本覆蓋中國大陸地區(qū)所有省市區(qū)。門店的加速擴張也為潛在客戶帶來更方便的體驗。
在5月,小米共交付了8630輛SU7,環(huán)比提升22.27%。自交付以來累計交付量超1.5萬輛。而雙班倒對銷量的貢獻已經(jīng)開始顯現(xiàn),最新的周銷量數(shù)據(jù)顯示,6月10日-6月17日,小米SU7銷量為0.25萬輛,比上周增加了約400輛。如果按照這一進度,小米6月份月交付達成1萬輛大關(guān)也是有可能的。
此外,近期小米出現(xiàn)的多個負(fù)面消息,可能也會對已下定和觀望中的用戶產(chǎn)生影響。不管這些負(fù)面信息是出自謠傳還是真實車況問題,但外界對小米SU7的品質(zhì)顯然由此帶上了質(zhì)疑感。
在此前潑天的流量下,小米SU7曾經(jīng)是最最火熱的電動車。就在一個月前,小米SU7的二手車甚至可以加價銷售,單日租車價格甚至超過保時捷等一眾豪華品牌車型。如今,在不少平臺都已經(jīng)出現(xiàn)了打折的二手小米SU7,其中優(yōu)惠幅度不通過,部分已經(jīng)優(yōu)惠到2萬元。其中,即便是之前搶破頭的創(chuàng)始版二手車,現(xiàn)在也出現(xiàn)了1萬-2萬優(yōu)惠。這些車子都是幾百公里的準(zhǔn)新車,甚至還有只跑了5公里的新車,價格也是一口價。
顯然,在網(wǎng)紅效應(yīng)之后小米SU7也逐步回歸了平靜。對消費者而言,未來的選擇也會越來越多,并且在產(chǎn)品力上也會越來越強大。對小米而言,最終也會和之前有華為光環(huán)加持的問界一樣,需要依靠更強大產(chǎn)品力說話,而不是僅僅是“嘴遁”。
在這種情況下,迅速推出第二款產(chǎn)品就顯得非常重要了。有消息稱,小米的第二款產(chǎn)品為一款SUV目前正在路試之中。不過,對于小米而言,考慮到第一款產(chǎn)品受到的爭議,第二款產(chǎn)品的設(shè)計十分重要。外界對小米汽車的期待是鯰魚,是領(lǐng)頭羊,這意味著不管是在技術(shù)還是價值觀上小米都需要塑造榜樣。